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服务承诺
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服务承诺

 (一)实行首问负责制。第一个接待服务对象的人员对服务对象提出的问题和需要查询的资料,属于自己业务范围的要积极热情、文明解答和服务,不属于自己业务范围的要耐心解释清楚,并引导服务对象找有关部门和责任人办理。

(二)实行限时办结制,提高办事效率。依据地方志法规,在承诺时限内,办事不推不拖。对部门送审入编的史志、年鉴稿件,合规的及时编审,不合格的一次性提出编修意见。对县(市区)志、专业志和企业志、乡镇村志,在时限内组织评审、验收、批复出书。

(三)积极服务“大美南阳、活力南阳、幸福南阳”建设。依法编纂高质量的《南阳市志》、《南阳年鉴》、《南阳月鉴》等地情资料,发挥好存史立鉴、资政为民的作用,服务南阳经济社会发展。

(四)规范管理,热情服务。在为基层单位和群众提供史志信息资料查询服务中,实行诚信服务和文明服务,有问必答,做到礼貌热情、耐心周到,态度和蔼,不推诿,不扯皮,做到一张笑脸相迎,一声问候相送。

(五)加强廉政建设。健全史志系统党风廉政建设制度,完善岗位廉政风险防控体系。坚决贯彻执行中央八项规定、省若干意见和市十项规定,认真落实《廉政准则》“五十二个不准”,严格执行廉洁从政有关规定,弘扬“淡泊名志、无私奉献、求实创新、服务发展”的史志精神。

监督电话:63134082   63399588


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